FAQs

訂單問題

________________________________________________

• 如何查詢訂單、出貨狀態？

        已註冊官網會員：

        請登入官網會員 > 個人帳戶 > 訂單 中查詢

        未註冊官網會員：

        請由結帳時填寫之Email查詢訂單信件 > 點選 訂單連結 中查詢

• 選擇ATM虛擬帳號已付款，狀態怎麼沒有變更？

        。系統將提供一組專屬虛擬帳號以供繳款，有效期限為24小時

        。繳款成功後2小時內系統將自動變更付款狀態，無需再傳送後五碼核對

        。超過付款期限，系統將自動取消，請重新下單

• 訂單完成後，如想變更商品顏色、尺寸？

        已完成付款：

        訂單狀態如尚未改為『已確認』，可立即聯繫客服人員協助更改

        訂單狀態如已改為『已確認』，表示已追加、無法更改

        未完成付款：可直接重新訂購即可

• 訂單完成後，如想變更收件資訊

        請於『訂單通訊』聯繫客服人員協助更改

關於購物金

________________________________________________

        。官網購物金皆無法轉成現金。

        。每月不定期舉辦活動贈送購物金，皆可在官網不限金額、消費折抵。

        。運費無法使用購物金折抵。

        。提醒您購物金可能有期限限制，請記得在期限內使用完畢。