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退   換    須   知       

 

瑕疵商品換貨

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感謝您對ORANDOR WEAR的支持與喜愛

我們將會謹慎進行品管程序後,再進行後續的包裝配送事宜

如不小心寄錯商品或收到瑕疵商品,我們將致上萬分歉意,造成您的困擾,

也謝謝您讓我們有機會改進。

 

1. 請將瑕疵細部照片及影片傳至Line@客服

2. 告知我們訂單編號/姓名/電話,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

3. 退貨事宜與客服人員聯繫後,請於三日內與客服聯繫並將商品包裝完整寄回,逾期恕無法協助辦理  (*三日內:以包裹簽收日期為主,不論是本人/家人/管理員等皆視同簽收)

 

 

非瑕疵定義

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・線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、棉麻布料些微的雜色混線(3mm內)

平放測量尺寸1-3cm內的誤差、照片色差、材質想像不如預期

特殊縫線/安心縫線/固定口袋縫線

新商品原布料或染劑味道(保持通風幾日後再進行清洗 即可消除)

鞋款邊線接合處的溢膠、殘膠(小面積)、記號線

 

 

 

瑕疵換貨注意事項

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瑕疵商品僅提供更換同款同尺寸之商品,不得更換其他商品 (如遇該商品斷貨,可更換其他商品、轉入購物金或申請退款)

若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您 (運費需請您自行負擔)

請將商品保持原狀,並使用原物流袋或乾淨包裝袋寄回

 

 

換貨方式及流程

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ORANDOR WEAR除瑕疵商品外,僅提供''退貨''無換貨服務

1. 有分尺寸之商品因尺寸不合,可選擇於三日內聯繫Line@客服及寄回,逾期恕無法協助辦理

2. 每張訂單提供更換商品一次,寄回運費需請您自行負擔

3. 待確認商品檢查無誤後,會將該金額轉入購物金,再請您重新下單訂購

(*三日內:以包裹簽收日期為主,不論是本人/家人/管理員等皆視同簽收)

 

 

 

無法退貨之商品及特殊狀況

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殘留非商品本身氣味及痕跡,如香水、體味、煙味、粉妝、鞋底有落地痕跡或磨損等,不得影響二次銷售之全新商品

商品配件不全、吊牌已拆或商品已下水(無保持商品完整性)

特殊包裝或商品配件遺失或損毀(必須保持包裝內外袋/鞋盒完整)

活動贈品未隨退貨包裹一併退回

貼身商品(貼身背心/內衣bra tee/泳衣)、飾品類商品(手環/項鍊/耳環/戒指)及使用安心縫線之商品(*基於衛生考量及保障其他客戶權益,恕不提供退換)

 

 

特別注意

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1. 優惠組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算

2. 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回,未退回將會直接以原價計算

3. 退貨後如未達免運門檻,則需負擔原出貨運費

(以上金額皆先從退貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨)

4. 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您

(運費需請您自行負擔)

5. 目前海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請下單前多加利用客服詢問,造成不便還請見諒

 

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ORANDOR WEAR誠摯希望與您建立良好的交易關係,但如無故或惡意3次以上違反品牌制定訂購與退貨相關規則,我們有權暫停您的帳號並拒絕您使用官網購物服務,同時列為交易黑名單,請您留意。